Módulo Jean Monnet y destacados actores en materia de consumo analizaron mecanismos alternativos de resolución de conflictos

Reflexionar y compartir experiencias comparadas sobre el acceso a la justicia del consumidor en el contexto de las nuevas tecnologías, con enfoque en las mejores prácticas europeas y su posible implementación en Chile, fue el objetivo del workshop “Acceso a la justicia del consumidor y nuevas tecnologías: una revisión desde la experiencia europea” convocado por el Módulo Jean Monnet en Inteligencia Artificial y Derecho Privado Europeo de la Universidad Autónoma de Chile.

En el encuentro participaron el director del Servicio Nacional del Consumidor, Andrés Herrera; la presidenta del Instituto Nacional de Jueces de Policía Local, Carola Quezada; el Juez de Policía Local de Toltén (región de La Araucanía), Manuel Morales, y el director de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), Hernán Calderón.

Asistieron además la Dra. Silvia Barona y el Dr. Carlos Esplugues, de la Universidad Valencia (España); el Dr. Fernando De la Rosa, de la Universidad de Granada (España); la Dra. Betty Martínez-Cárdenas, de la Universidad Finis Terrae; el Dr. Eduardo Jequier, de la Universidad San Sebastián, y por la Universidad Autónoma de Chile la Dra. Erika Isler, la Dra. Francisca Barrientos y el profesor titular del Módulo Jean Monnet, Dr. Sebastián Bozzo.

El Dr. Bozzo destacó que durante la jornada se abrió un valioso espacio de discusión centradas en el acceso a la justicia del consumidor y el rol de las nuevas tecnologías, se compartieron puntos de vista y se reflexionó sobre experiencias internacionales y locales.

Destacó además que el Módulo es una oportunidad para avanzar en el acceso a la justicia y la resolución alternativa de conflictos de los consumidores a través de plataformas online, desde el conocimiento que aportan las políticas públicas de la Unión Europea (UE).

Por su parte, la Dra. Silvia Barona subrayó que Jean Monnet permite trabajar con universidades de América Latina y ver experiencias en la UE, vinculando a la academia y actores relevantes encargados de poner en práctica las acciones.