Investigador del Módulo Jean Monnet publica artículo conjunto sobre uso de algoritmos en beneficio del proveedor

El Dr. Sebastián Bozzo, profesor titular del Módulo Jean Monnet IA y Derecho Privado Europeo de la Universidad Autónoma de Chile -junto a la Dra. Betty Martín, investigadora de la Universidad Finis Terrae- publicó una investigación sobre inteligencia artificial (IA) en la Revista Chilena de Derecho y Tecnología.

El estudio “Consumidores en riesgo: análisis de la influencia del uso de algoritmos en beneficio del proveedor”, analiza el impacto de la IA en la relación de consumo y la alteración de la libertad del consumidor, discriminación en precios y uso de datos personales. Además, examina cómo el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha enfrentado este desafío mediante estudios de mercado, acuerdos voluntarios, acciones colectivas y reformas legislativas como la Ley Pro Consumidor.

Concluye que “existen importantes riesgos para el consumidor si los proveedores consideran el uso de los sistemas de inteligencia artificial para comercializar bienes y servicios. Estos riesgos van desde impedir que el consumidor tome una decisión libre y espontánea al momento de adquirir un producto, hasta la pérdida de su privacidad al ver que sus datos personales pueden ser usados para fines distintos a los declarados cuando fueron consignados en las plataformas electrónicas”.

También adelanta la necesidad de “nuevos trabajos de investigación sobre la manera en que los seres humanos podemos tomar consciencia sobre la dimensión ética del uso de esta tecnología y su impacto en la manera como nos interrelacionamos”.